البيع نهائي
كل عمليات الشراء والاشتراك في الخبير نهائية، لأن المحتوى الرقمي يصبح لديك فور الدفع: تنسخ البرومبت، وتنزّل الملفات، وتفتح الدروس مباشرة. ولا تُسترد المبالغ إلا في حالات خطأ الدفع المذكورة أدناه.
لهذا نعرض قبل الشراء كل ما تحتاجه لتقرّر بثقة: معاينة حيّة لكل عنصر، وما يتضمّنه كل منتج، ومزايا كل باقة وسعرها بوضوح.
قبل أن تشتري
- جرّب المعاينة في صفحة المنتج، فهي تعمل كما سيعمل المنتج لديك.
- قارن بين الباقات في صفحة الباقات، وابدأ مجانًا إن أردت أن تتعرّف على المكتبة أولًا.
- عندك سؤال؟ اسألنا من صفحة التواصل قبل الدفع، ويسعدنا أن نساعدك في اختيار ما يناسبك.
إلغاء تجديد الاشتراك
- تلغي التجديد التلقائي متى شئت من «إدارة الاشتراك» في حسابك، دون أي رسوم.
- يبقى وصولك كاملًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقّف الاشتراك ولا يُخصم منك شيء بعدها.
- لا يُسترد مبلغ الفترة الحالية ولا أي جزء منها.
إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ
إذا خُصم منك المبلغ مرتين للعملية نفسها، أو خُصم دون أن يصلك ما دفعت ثمنه، فهذا خطأ في الدفع وليس استرجاعًا: نصحّحه ونردّ المبلغ المخصوم بالخطأ كاملًا فور التحقق منه.
إذا واجهتك مشكلة في منتج
كل عنصر يعمل كما في معاينته. وإن لم يعمل لديك كما يجب فراسلنا بتفاصيل المشكلة، وسنساعدك خطوة بخطوة حتى يعمل في مشروعك.
الاستبدال
لا نستبدل منتجًا رقميًا بآخر. وإن أردت باقة أعلى فتستطيع الترقية من بلس إلى برو في أي وقت من «إدارة الاشتراك» في حسابك.
كيف تتواصل معنا
- أرسل رسالتك من صفحة «تواصل معنا» بالبريد المرتبط بحسابك.
- اذكر رقم العملية من إيصال الدفع الذي وصلك بالبريد، ووصفًا مختصرًا للمشكلة.
- نردّ عليك خلال ثلاثة أيام عمل. وإن ثبت خطأ في الدفع، فسيعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها ويظهر في حسابك البنكي خلال خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل بحسب البنك.
حقوقك النظامية
لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يقرّه لك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية، وعند أي تعارض يُعمل بالنظام.